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一追到底
一汽奥迪A6L大灯内部开裂及灯角处出现氧化,厂家和4S店却相互推脱不予更换维修
一汽奥迪A6L
2023-09-22
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT321958(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-22 09:31:46
投诉地区
4S店名称长春通立奥迪
里程数(KM)17904
购车时间2022-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

奥迪A6L左前大灯最上方出现灯内部开裂,灯的灯角处出现氧化,并且在近一个月这两个现象在持续加重。去购车和当地的4s店申请跟厂家换新,厂家承认是质量问题但是拒绝更换,让继续观察使用,两家4s店和厂家也是互相推脱责任。车子一年还没开到,车灯质保三年,我现在要求厂家给我更换一个原厂全新的左前大灯。

2023-10-07 11:10
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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