上汽通用别克威朗GS经销商隐瞒车辆信息并强制收回合同,严重侵犯消费者的合法权益
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT321861(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-17 12:39:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 潮州市荣通汽车贸易服务有限公司 |
里程数(KM) | 8125 |
购车时间 | 2023-01-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年01月08日,本人到潮州市荣通汽车贸易店(以下简称4S店)订购了一辆新车。订购前的流*销售顾问向我介绍了车辆的信息并带我试驾,试驾后我对该车型表示满意,想买该车的顶配。销售说该版刚好就一辆现车,然后在没有带我验车的情况下(因为本人第一次买车不知道有验车环节)完成了该车款的订购。之后销售告知我提车的时候要带上合同和订金收据,我以为是要核对并同意了。
01月17日,我前往4S店提车,在未知情的情况下,合同被取回。到了2023年08月23日,在帮我父亲续车保的时候,突然发现自己的车险中的交强险即将到期(2023年09月28日到期,之前订车提车销售都没告知车辆交强险已提前买)。随后想找合同核实情况,发现合同可能当时被4S店收回。接着联系了4S店,得知我那车的销售顾问已离职。于是联系了销售经理,而销售经理却说合同是公司规定提车要收回的。如今合同无法取回车辆涉疑不是新车,权益受侵。
2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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