广汽丰田凯美瑞车机OTA不升级且缺失carlife功能，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 鲁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT321695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-10 12:03:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田大兴大宝店 |
| 里程数(KM) | 30056 |
| 购车时间 | 2021-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机自带功能少，没有CarPlay，OTA升级周期长。强烈要求OTA更新车机高德导航、爱趣听，优化车机启动速度，优化车机倒车画面，增加carlife支持。强烈要求厂家更新ota，为什么广汽丰田其他车型都升级了就凯美瑞没有，高德车机导航现在都7.1.1版本了，我们用的还是6.1版本，难道广汽丰田厂家要放弃凯美瑞吗。
2023-12-12 13:31
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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