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一汽丰田-RAV4荣放中控屏缺失carplay功能
一汽丰田RAV4荣放
2023-09-05
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT321606(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-05 16:00:45
投诉地区
4S店名称云浮中裕丰田
里程数(KM)8965km
购车时间2022-10-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.车机系统没有一次升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件。剥夺用户使用其他app的选择权利,涉嫌垄断经营。车机开机反应慢,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新,功能阉割。强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限。2.强烈要求一汽丰田免费为21-22款荣放用户升级carlife和hicar功能。3.升级车机系统,更新车机地图。4.优化车机启动速度,优化车机倒车画面清晰度,与操作响应速度。5.一汽丰田手机App增加开门和关窗等基本功能。

2023-09-05 16:43
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
涉及【一汽丰田-车机系统不升级】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
1、车机不支持升级carplay、carlife和hicar等功能,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、360影像不能全屏显示,画质模糊,尤其在夜间使用时几乎看不清车辆周围情况;3、车机开机反应慢,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
一汽丰田数据统计:
投诉量2640
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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