投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT320858(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-18 00:22:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆市绅豪汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2860 |
购车时间 | 2023-05-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我也不多废话,五个问题。第一新车刚提还没满月就出现发动机动力下降,发动机行驶中加油发动机轰鸣大。从出现问题到现在对比了两辆试驾车,唯独我这个车有轰鸣声和动力下降。售后工作人员自己也承认此车有动力下降、抖动的情况,以下图为证。 第二,售后不敢私自打开发动机和变速箱进行检测,明知有问题店端不敢承认此问题,只有请厂家技术人员过来查看。厂家技术过来就说存在一点抖动,然后又对我的车跟试驾车进行了对比,很明显问题已经出来了,然而厂家技术不敢承认有轰鸣声、顿挫。在交谈中厂家技术已经发现了问题,只是不承认罢了。然后又进行第二次对比,还是一样的结果,重点是什么(明知有问题却告知我,此款车型终身质保,这点小问题没什么大碍,坏了有质保不要怕,放心开),确实我对厂家技术人员的技术感到害怕。第二次对比就跟我产生了争吵,对厂家技术人员的检查不满,忽悠顾客,不把顾客生命当回事。第三至今为止没有一个工作人员来回复我怎么处理此问题,现在对于店端的维修人员服务态度问题很不满。店端售后也是一个混日子吃饭的人,什么都不懂,就来乱说,还不如一个路边修车师傅。第四我现在要求退换车,还有赔偿道歉。就你们这样服务,我算是看明白了。如果不处理我就信访,我就不信老百姓用血汗钱买的东西出现了问题,不处理,不当回事。