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上汽大众斯柯达明锐刹车总泵故障，因厂家不提供配件导致汽车无法维修
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT320613(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-10 19:50:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏舜明达 |
| 购车时间 | 2014-05-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
刹车总泵突然故障，4S店检查后要更换。上汽大众不提供原厂配件，4S店只提供副厂配件。打400后，上汽大众要4S店推脱维修。
2023-08-11 10:07
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 15:28
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4938次
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