2分
广汽传祺GS8混动车机卡顿和黑屏死机,要求厂家作出退车处理
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT320463(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-06 17:02:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 香山瑞驰广汽传祺店 |
里程数(KM) | 3800 |
购车时间 | 2023-05-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
广汽传祺GS8车机卡顿、黑屏、死机、闪屏、主动刹车没反应。雷达乱叫,混动系统不介入,车机反应慢,不流畅。因为所有功能都集成在车机里边,严重影响驾驶安全。这个车机厂家上市之初宣传的智能座舱车机芯片是8155,实际情况是车上装的820A芯片,用老的芯片去处理现在需要大量运行的车机,显然芯片处理不过来。厂家也承认了是算力不足导致一系列问题出现,一直给厂家反馈,希望厂家能免费更换8155车机解决问题。厂家一直拖延时间,阉割系统功能来当新系统。然而删减完的系统还是卡顿 ,还是解决不了,厂家一直不给实质性解决问题。车机问题4S店也解决不了 ,一直让升级。如果4S店能给书面承诺保证系统升级之后不出现老毛病,再出现问题就给我退车,我是愿意升级的。虽然删减了很多功能,和说明书上的功能不符。
我买这个车才两个月,开不到4000公里就出现各种问题。4S店维修不了,请相关部门介入按照三包法帮忙退车或者原价置换24款。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT320379
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QT320340
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QT320255
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏,造成行车中存在安全隐患
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QT320194
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QT320099
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2023-07-25 10:28
QT320081
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2023-07-24 15:45
QT320052
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2023-07-23 11:45
QT320040
广汽传祺GS8混动车机和仪表盘黑屏,严重影响行车安全
2023-07-22 19:10
QT319963
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和EV功能不介入工作,严重影响行车安全
2023-07-20 13:05
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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