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2分
广汽传祺-GS8混动仪表盘和车机出现闪屏和天窗异响及挡风玻璃胶条翘边
广汽传祺GS8 混动
2023-08-03
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投诉人
女士
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT320379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-03 12:45:25
投诉地区
4S店名称香山瑞驰广汽传祺店
里程数(KM)3800
购车时间2023-05-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

广汽传祺二代GS8在23.5.30提车,现在跑有3700公里。在这期间出现车机卡顿,操作不流畅,偶发性黑屏的情况。在高速上导航车机死机卡住,导致驾驶分心,差点出车祸,我们全家大大小小5口人差点翻车 。然后最近老是仪表盘和车机屏幕频闪,重启都没用,混动EV也不介入。4S店一直让升级,但是这些问题不是升级就能解决问题的,是因为车机系统处理器算力不够,车机里边集成的功能太多导致的一系列问题。2022年8月至今,厂家先后对车机系统进行了三次ota更新,所暴露出来车机问题卡顿、死机、黑屏,却迟迟得不到任何实质性的解决。更有甚在今年7月底推出的版本中删除了大量的车机功能和阉割系统,还有的功能没有,降级升级的系统还叫升级呢。车辆存在质量问题,4S店解决不了。然后还有天窗异响,换天窗的时候卡顿,前挡风玻璃胶条翘边,雷达乱响。综合以上问题太多,车机问题更是4S店维修不了的。我要退车,希望领导能帮忙。

2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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