22年11月17日提车,在12月份发现下雨后后背箱有黑色的水渍,后来发现这个黑色物质无法清除干净。4月16日去做首保,跟4S店售后沟通说是正常的。在4S店也是无法清洁干净就在店里洗车,后采用打抛光腊才擦干净(相当于抛光)。现在己经和4S店沟通了,打电话给厂家400,商家依旧态度差,不解决问题,甚至推脱说车子开出了出漆面问题已经和他们无关(也不提供相关漆面塑料和橡胶制品检测报告)。我要求销售单位提供解决问题的方案和期限,根据实际解决问题的时间索赔。
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT320298(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-31 21:07:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 余姚华科汽车 |
里程数(KM) | 1150 |
购车时间 | 2022-11-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
22年11月17日提车,在12月份发现下雨后后背箱有黑色的水渍,后来发现这个黑色物质无法清除干净。4月16日去做首保,跟4S店售后沟通说是正常的。在4S店也是无法清洁干净就在店里洗车,后采用打抛光腊才擦干净(相当于抛光)。现在己经和4S店沟通了,打电话给厂家400,商家依旧态度差,不解决问题,甚至推脱说车子开出了出漆面问题已经和他们无关(也不提供相关漆面塑料和橡胶制品检测报告)。我要求销售单位提供解决问题的方案和期限,根据实际解决问题的时间索赔。
要求厂家和商家端正态度,找出出现问题的原因,而不是欺骗车主和拖延时间。请平台和相关媒体帮助,同款车型存在大量的相同污渍,而其它的品牌的白色车辆都没有这种污渍。