2分
荣威Marvel X车辆出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT320094(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-25 01:50:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海冠驹汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2018-11-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2023-08-25 16:19
撤诉成功时间:2023-09-04 00:00
2023-07-26 13:47
临时结果
荣威回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-07-31 09:04
最终结果
荣威回复:维修站已联系客户，对车辆情况进行了沟通解释，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2023-08-26
你好，厂家已经给处理了，希望帮忙撤帖谢谢
上汽集团数据统计:
投诉量3109宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果18次
发表最终结果98次
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