2分
奇瑞汽车瑞虎8 PLUS固铂轮胎严重变形，要求厂家给予赔偿
| 投诉人 | 粟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT319806(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-15 14:46:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞多盈4S |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2021-03-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-07-26 18:09
撤销成功:2023-08-05 00:00
2023-07-20 15:52
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约核实处理，客户称4个轮胎同一天变形，已自行更换4个轮胎，未保留旧件，只有2张照片。因轮胎属于易损件，担保期为3个月或5000公里先到者为先；另外依据胎面上的磨损标记线检查轮胎胎面，胎面磨损量达到一定限值后，胎面将会和磨损带处于一个平面上。当磨损带和胎面处于一个平面时，轮胎的性能和安全性大大降低，必须更换轮胎。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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