专业的汽车质量投诉平台

东风日产轩逸4S店使用非原厂配件进行更换维修,严重欺骗消费者
东风日产轩逸
2023-07-15
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT319803(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-15 14:23:17
投诉地区
4S店名称石家庄中升海悦
购车时间2020-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在石家庄中升海悦4s店更换了车门,发现是非原厂件,原因有三个:一是底漆颜色和正品底漆颜色不一样;二是车门冲压模具不一样,而且有瑕疵;三是日产厂家系统结算单没有更换车门记录。我要退一赔三,现4s店要求我出具有法律效应的证明(即做司法鉴定)去证实非原厂才可以,但是4s店也无法证明配件来源的合法性。

2023-07-21 16:30
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!