东风日产轩逸4S店使用非原厂配件进行更换维修,严重欺骗消费者
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT319803(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-15 14:23:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 石家庄中升海悦 |
购车时间 | 2020-06-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在石家庄中升海悦4s店更换了车门,发现是非原厂件,原因有三个:一是底漆颜色和正品底漆颜色不一样;二是车门冲压模具不一样,而且有瑕疵;三是日产厂家系统结算单没有更换车门记录。我要退一赔三,现4s店要求我出具有法律效应的证明(即做司法鉴定)去证实非原厂才可以,但是4s店也无法证明配件来源的合法性。
2023-07-21 16:30
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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