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一汽大众速腾整车铭牌破裂,厂家却不给予维修
一汽-大众速腾
2023-07-12
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT319658(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-12 10:14:29
投诉地区
4S店名称买一汽-大众就到青岛亨通
里程数(KM)43000
购车时间2019-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

洗车时,偶然发现副驾驶门洞整车铭牌破裂。周围面漆未有任何碰撞划伤痕,图中明显可见破裂处周围有气泡(应该这个车辆出厂前作业人员黏贴不到位,有气泡未及时排出或者重新粘贴造成)。整车铭牌为车辆的身份证,懂行的都知道贴上以后用力撕揭都很费事。这是该台车整车铭牌破裂,已经严重影响用户后续审车或者办理其他业务。往厂家认真对待,严肃处理妥妥A类问题。该问题初步联系厂家,但厂家不给予处理,让联系4s店,4S店给予回复也是重新粘贴整车铭牌需要2000元。望大众重视老车主的售后问题,端正态度,买车不是结束还是一个新的开始。

2023-07-13 10:05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-18 21:43
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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