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广汽传祺GS8混动中控屏出现黑屏死机和卡顿的情况,要求厂家免费更换8155芯片
广汽传祺GS8 混动
2023-07-11
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT319630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-11 20:35:39
投诉地区
4S店名称广汽传祺
里程数(KM)9785
购车时间2022-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

针对传祺的官方声明是不负责任的,是推辞的。针对传祺所说的多次升级,仅仅为自身功能,变相降低版本。针对传祺车机已经多次发生车机卡顿严重,影响行车安全,导致操作时极易引发交通事故。已经有众多车友反馈传祺,作为国有企业不仅不正面面对车主问题,还一再推辞。作为支持国产所购买的传祺GS8,仅仅在买车后,已经多次发生拆车维修车机卡顿。作为车主并未提出过分要求,实属现在车机影响行车安全。迫于无奈,众多车友集体发声,维护自身权益,望传祺官方正确面对并积极解决问题,而非一再推辞。重点是车机现在芯片无法满足车辆使用,并且严重影响行车安全极易引发车辆事故。从购车一直反馈不仅没有解决,而是采取所谓升级实际为降低版本,删减功能。这是玩弄车主,这不仅是对车主的不尊重更是欺辱。

2023-07-18 18:05
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2350
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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