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2019年7月在贵州六盘水东风南方4S店买车后，2021年7月16日发现发动机渗油现象。4S店说是装配油，擦干净后让观察。2021年8月1日到4S店保养时发现又有渗油，因时间短且公里数少，又擦干净后继续观察。2022年11月4S店加了荧光剂让继续观察，2022年4月10日发现漏油更加严重。4S店向厂家申请，进行了更换油封处理。更换油封后至2023年7月2日，到4S店自费保养车辆时发现发动机又出现了漏油现象，比此前更加严重。因为在此前4S店多次处理过该问题但始终未能彻底解决，所以提出请求4S店上报厂家申请维修处理。但遗憾的是东风日产厂家以备件质保一年为由拒绝免费维修，现在距离上次更换油封的时间是一年零三个月。4S店称厂家答复更换的备件只质保一年，已经出保，要求车主自费1000多元进行更换。作为东风启辰过来的东风日产老车主，本着对品牌的信任选择了东风日产升级车辆。现在感觉厂家的服务质量严重下降，遇事推诿搪塞。

从发动机渗油问题出现后一直让观察但一直渗油，后经更换油封也始终未能彻底处理好。网络搜索反映日产天籁发动机漏油反映问题的受害车主众多，这是明显的产品质量事件，厂家应该积极主动召回处理。现在却以车辆出保为由要求车主自费更换，无法彻底解决问题却将责任甩锅给消费者。发动机漏油问题折腾了三次后，厂家才予以更换油封处理，刚刚过了质保期又出现同样问题。对于汽车连续发生的产品质量问题，东风日产极不负责任的处理方式，着实让东日车主寒心。要求厂家正视产品质量问题，履行厂家责任，提出彻底解决问题的免费处理方案以解决消费者用车问题，不要抹黑了“东风南方，诚信央企”的品牌宣传形象。