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2分
上汽通用别克英朗方向盘出现异响和回位卡滞的情况,要求厂家召回维修
上汽通用别克英朗
2023-06-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT318804(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-25 17:16:37
投诉地区
4S店名称武汉三环海通别克
里程数(KM)110000
购车时间2016-07-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

左转方向盘时以及过路面坑洼时都会有咯噔的声音异响,类似撞击声音,像是缺少阻尼一样。而且方向盘回位很生涩,像卡一样,吱吱响。网上查询有此类问题,大多是中间转向轴问题,且有召回。本车辆也在召回范围内,但一直没收到相关通知。虽然已经过保,希望厂家能积极处理并妥善解决,述求是更换中间转换轴等损坏件。

2023-07-04 10:33
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意
反馈的问题已经解决!

交流反馈

车主
2023-07-04
厂家已经免费更换转向轴,问题已经解决!
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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