一追到底
奇瑞路虎揽胜极光发动机故障导致汽车加速无力,造成行车中存在严重的安全隐患
投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT318743(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-24 12:25:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金华恒龙汽车有限公司 |
里程数(KM) | 50 |
购车时间 | 2023-06-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年6月5日,在浙江省金华市恒龙捷豹路虎4S店提新车23款路虎极光L。提车当天开了30几公里,发动机故障灯亮。销售说熄火停一下,熄火后可以正常行驶。晚上上高速正常行驶110,开的途中突然咯噔一下,车速就直接掉到90急刹车那种。后来到4S店去弄消除故障码,可以行驶。第2天又这样就拖回4S店,到8号说软件更新弄好了。8号下午去开,开回家途中又出现这样问题又拖回4S店。10号说要拆发动机里面那个电磁阀,我看维修清单是15种。我有理由怀疑这是一台瑕疵车,根据消费者保护法,家用汽车自三包有效期起算之日起7日内出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的,销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车。现要求商家退车处理。
奇瑞路虎数据统计:
投诉量83宗
完成率为81%
回复率83%
满意度为73%
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