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上汽大众斯柯达明锐天窗框架开裂,导致车内严重漏水
上汽大众斯柯达明锐
2023-06-07
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投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT318397(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-07 18:44:06
投诉地区
4S店名称成都运通博达汽车
里程数(KM)62000
购车时间2015-05-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众斯柯达明锐天窗框架开裂,导致车内严重漏水

发现天顶布湿润多次,一直没有找到原因,直到最近驾驶座漏水,才详细检查发现是天窗框架开裂。这个天窗框架开裂,不下雨或者不打开天窗认真看是根本看不到的。从购买车到现在都在4S店保养,天窗几乎没有用过,而且天窗框架在内部本身都不属于易损件。天窗框架应该是周期比较长的使用配件,年份再长也不应该出现开裂现象。同样的问题多位车友在网上投诉多起,这就不是概率问题了,就是车子设计缺陷和材质缺陷问题。既然不止一位车主遇到这种问题,那么厂家能不能针对这样的缺陷进行意见调查,不能因为没有安全隐患就不当回事。这样的缺陷不进行整改,同样也会影响厂家口碑,而且造成这种损害都应该由厂家召回承担责任,要求厂家召回免费维修。

上次投诉最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

发现天顶布湿润多次,一直没有找到原因。直到最近驾驶座漏水,才详细检查发现是天窗框架开裂。这个天窗框架开裂,不下雨或者不打开天窗认真看是根本看不到。从购买到现在车辆都在4S店保养,天窗几乎没有用过,而且天窗框架在内部本身都不属于易损件。天窗框架应该是周期比较长的使用配件,年份再长也不应该出现开裂现象。同样的问题多位车友在网上投诉多起,这就不是概率问题了,就是车子设计缺陷和材质缺陷问题。那么既然不止一位车主遇到这种问题,那么厂家能不能针对这样的缺陷进行意见调查呢,不能因为没有安全隐患就不当回事。这样的缺陷不进行整改同样也会影响厂家口碑,而且造成这种损害都应该由厂家召回承担责任,要求厂家召回免费维修。

2023-06-08 09:53
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-29 16:50
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达-明锐天窗漏水】的集体
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
说明:
天窗框架开裂,导致车内严重漏水
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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