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配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明。现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。

上一次投诉后宝马厂家承认问题，并补偿6500元代金券。4S店联系我，让我去店内签订协议，由于我工作原因没有去4S店。一个月后的今天，4S店打电话给我说赔偿的6500元没有了，原因是厂家不承认我的车ID7是阉割版。上次承认，过几天又不承认了，这不是欺骗消费者吗。