一汽奥迪A4L节温器漏冷却液,要求4S店给予免费更换维修
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投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT318263(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-01 12:15:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京寰宇恒通奥迪 |
里程数(KM) | 55460公里 |
购车时间 | 2018-04-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆行驶15000公里去4S店做保养时发现亏防冻液,告知店里维修人员,店里检查说没问题。之后质保期内在店里做保养,每次冷却液都低于最低线。店里一直说没问题,每次补防冻液。出质保期,外面检查告知是节温器水泵总成漏液。我认为4S店有故意隐瞒产品质量问题,欺骗消费者。诉求是4S店免费为消费者更换节温器水泵总成,解决冷却液漏水问题。
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2023-07-11 16:39
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2700宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210次
发表最终结果3393次
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