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上汽大众Polo电池严重亏电,4S店已更换配件维修但未见成效
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT317959(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-16 15:28:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆山昆众(全国十佳4S店) |
里程数(KM) | 约5000KM |
购车时间 | 2020-04-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本Polo车在2020年04月16日于昆众4S店购买,购买时在4S店安装倒车影像及加装行车记录仪(点烟器取电)。2020年10月开始多次发生下班时无法打火(电池亏电)的情况,多次请同事搭电,后发生频率过高。在2021年1、2月份请保险公司拖至4S店做全面排查,4S店查出是输出电机功率不足(好像是),更换电机同时检测电池无问题。更换电机后,2021年4、5月仍多次发生无法打火的情况。拖至4S店维修,检出电池损坏,自费更换。2022年04月仍然频繁出现无法点火的情况,多次送车到4S店检查,最后一次是2023年03月检查。目前状况是,一周需搭电一两次。(备注:车上无其它耗电设备,行车记录仪都可断电。实在无法想像大众车如此频繁亏电,4S店还是无法排除亏电根本原因,用车实在不堪其忧)
2023-05-17 09:16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-21 15:36
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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