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-2分
上汽大众朗逸车内异味严重,4S店无法给予有效解决
上汽大众朗逸
2023-04-23
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317529(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-23 20:21:59
投诉地区
4S店名称众昌汽车
里程数(KM)24000
购车时间2019-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

19年5月购买的新车现已经4年了,每年一到天热车内异味严重,会头晕恶心,家人都不愿意坐车。21年去衡水4s店检测说是脚垫问题,回来更换了脚垫和座套白花了700多元。22年4s店给做了杀菌消毒,还是没有解决。23年2月有到4S店做了杀菌消毒,现在太阳光一照还是一样,里面坐不了人,家里人都不愿意坐车,得开窗户呆一段时间才行,出门都得开窗户。这样来来回回好几年了,去了4S店好多次了,4S店没有检测工具,也不知道哪里出了问题。我来回路费及脚垫及座套就一千多元了,白花了冤枉钱但也没有解决问题。网上说这款车是通病因为用劣质隔音和沥青地板,还有中控台下面的劣质材料导致车内出现异味的。厂家必须给予解决更换,或者我自己更换的你们给报销费用。

2023-04-25 09:46
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-31 15:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-07-03
没有人解决问题,4S店只是简单回复个电话而已,回来电话也不回复了,直接回单。无人受理解决问题
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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