长安汽车锐程PLUS车机导航版本过低，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT317139(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-05 18:38:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海顺成长安 |
| 购车时间 | 2022-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1.车机导航卡顿延迟，GPS定位延迟。车都开出去了，导航还在原来的地方。2.隧道没信号导航断了，出隧道要手动重新输目的地导航。3.导航版本太低，经常导错路，导致无法正常使用，严重影响了行车体验。
2023-04-11 14:54
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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