上次经过投诉，4S店承诺给更换车机，让我撤销掉投诉，但是4S店并未对车机更换。2月份上门服务设备未携带齐全，所以无法检测。3月11日本人开车到4S店内，维修人员只是对车机进行了系统升级，并未对车机进行更换。最近车机USB无限切换重启，本人不厌其烦并电话告知4S店，但是4S店推诿扯皮。本人的诉求是对车辆更换厂家宣传的原厂869车机。
2分
上汽大众朗逸车机USB无限切换重启，4S店却推诿不予更换维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316752(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-17 09:46:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 平凉德众汽车 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2022-03-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023-03-18 09:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-03-25 17:22
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司工作人员已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8214宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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