2021年11月22日,我购置上汽大众2022款280TSI自动舒适版朗逸PLUS,该车官方宣传中控配置为原厂天宝869智联车机,支持Carplay、Carlife和智慧车联功能。但是实车的配置是安卓副厂车机,无Carplay、Carlife和智慧车联等功能,车机迟钝卡慢,经常在行驶中出现黑屏重启的情况。汽车胎压经常无故报警,严重影响行车安全。大众厂家存在欺骗消费者行为,现要求给更换原厂869智联车机,请平台尽快处理该虚假营销事件,还普通消费者一片清朗。
上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机卡顿且缺失车联网功能
| 投诉人 | 弓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316211(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-23 15:24:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西新大洋 |
| 购车时间 | 2021-11-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-02-24 09:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 11:47
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522次
发表最终结果12940次
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