一汽大众宝来发动机故障灯常亮,4S店因缺配件无法给予维修
投诉人 | 焦先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT316009(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-14 18:08:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庞大一众 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2021-11-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21年11月在新疆喀什庞大一众销售店买的车,2023年2月发动机故障灯常亮,2月8号去喀什4s专卖店去检测。当时维修人员说了好几种问题原因,但是最后也没解决问题,说最有可能是什么传感器是有问题的。但店里没有配件,说已反馈到厂家,到目前为止也没有具体的回复。我打电话过去问就来回踢球,问题得不到解决,希望有关部门尽快给解决一下。
2023-02-15 11:25
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-03-22 14:18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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