一追到底
吉利汽车博越变速箱出现打滑和顿挫异响的现象,售后以过保为由需自费维修
返回主投诉:【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】
投诉人 | 方先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT315898(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-09 15:58:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 喀什通工吉沃汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 101600 |
购车时间 | 2017-11-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车是2017年11月22日在喀什通工吉沃汽车销售服务有限公司购买,2019年的时候发现变速箱顿挫。去4S店检查,4S店修理人员只给变速箱清除学习值和重新编程,过几天顿挫问题依然存在。因为车主并不懂车,4S店的人说是正常现象,也就没太在意。2020年的时候我的车出现踩油门空转现象,挂了倒挡之后踩油门车不动,但是转速表在动,这个情况是偶发的。于是又开到4S店检查,4S店又告知车主是正常现象,然后又给变速箱清除学习值和重新编程。就这样又过了一年多,车主踩油门经常出现空转和变速箱异响的情况。后觉得车子不对劲,于是2023年2月7日又开车到4S店检查,4S店人员告诉我这是变速箱打滑造成的,刷程序没有用,换变速箱要2万多。这时候车主傻眼了意识到自己被4S店骗了,原来吉利博越变速箱问题是个通病,网上搜索到很多相关吉利博越变速箱问题的都是4S店一拖再拖,拖到过保然后车主自费处理。车主希望能够通过平台维护消费者的相关权益,给免费更换全新变速箱,谢谢。
返回主投诉:【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】
2023-02-20 14:36
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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