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本人到店咨询零跑T03这款车，告知销售员我要这款车配置高一点的，销售员满口答应并拿着客人手机下载APP说指定颜色要先付点钱，因为要到厂里发车。之后一直坐在客人对面自行操作，并且一字不提里面是有合同的，更没让客人看，只告诉我们车叫皓玉（当时销售员用客户手机下单时间是2023年1月28日12:58分）。因有贷款，2023年1月28下午14:00左右在核对信息时发现贷款单上写炫晶版，发现后立即询问该销售员炫晶和皓玉版有什么区别，销售员说一样，2023年1月28日15:16分再次向销售员询问得到答案一样。最后该销售人员在2023年1月28日18:00左右把我这订单强制锁单，导致我发现两款车配置不一样时找销售员要求退款时，他直接说配置是不一样，但已经锁单没办法退只能加钱换配置。后因我只想退钱，销售员说是不可能的事，钱是厂家收的，让我找厂家他不会帮我申请。然后厂家让我找销售，这样你推销售和他推厂家，事情一直未得到解决。