上汽大众朗逸中控车机配置与厂家宣传不符，导致汽车缺失车联网功能
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315626(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-25 22:45:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郓城万佳汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 11222 |
| 购车时间 | 2022-01-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆功能缺失，厂家宣传与实际不符，厂家宣传该车配备天宝869车机，有carplay、百度Carlife功能、智慧车联功能 (mos系统车联网）。本人实际购买到的车辆配为安卓车机，无苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(mos系统车联网）。安卓屏车机卡顿，蓝牙自动断开，播放音乐音响不响，切换音乐卡顿。这车机不是原厂869，我已经去过两次4s店了，第一次给刷机，第二次啥也没说，我希望厂家给换原厂869车机。
车主相关投诉
2023-01-28 09:23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-04-24 15:59
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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