长安UNI-V汽车多处出现质量问题,要求厂家给予解决方案处理
投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT315605(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-19 20:05:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 笑好 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2022-05-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.行车驶至50到60码区间主驾驶风声很大,去4S店告知是左侧外饰框架没有到更换范围。我无法接受这个结果,让我等到可以在更换范围内再进行更换。我就不理解,我不是上高速行驶(80-100-120码这个区间风声大),而是50到60码。城市代步的速度都出现这么大的风声,这个品控我无法接受,要求更换。2.记录仪一直提示内存卡不可用包括原厂内存卡在内,已经更换三张内存卡,但全部提示不可用,我要求给更换。3.从12月份开始,汽车一直提示驾驶员摄像头模糊。4.中控高德地图迟迟不更新,新出的长安深蓝就随便升级,真是用完即弃。我要求给出更新时间,我的与现在最新版高德差了十个版本了。5.手机控车软件空调调整的问题,既然无法在手机上控制温度,就不要设置也不要进行宣传。现在给我的答复是只能进行打开或者关闭空调,温度无法调节,但是软件上明明有温度控制。这又是半成品软件,是半成品的车。6.手机软件上一直提示车窗未关闭,我可以确定车是关闭的,软件问题太多了。6.车窗不刮水,下雨天玻璃有雨水,升降车窗没有用,雨水还是在玻璃上。
2023-01-20 18:49
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5070宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
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发表最终结果7744次
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