一汽大众宝来厂家漏装零部件导致空调无法吹热风，4S店以缺配件为由不予维修
| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315566(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-16 17:14:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众庞大腾众4S店 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2022-08-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车使用一个月的时间，车辆暖风只有主驾有热风，副驾和后排都是冷风。我从新疆回四川冻了一路，人都冻感冒了。我到四川广安4S店检查过后发现是漏装零部件导致的，4S店告知没有配件，处理不了，要过完年才能发货修理。我投诉厂家电话打了两天没人管，现在四川天天下雪冷的要死。新车没人管，一汽大众企业就是这样对待用户的，大过年的让车主吹冷风，这是一个民族企业做出来的事吗。
2023-01-17 08:57
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-02-03 11:33
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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