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吉利汽车新帝豪天窗漏水,4S店已多次更换维修但未见成效
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT315492(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-01-11 23:14:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 菏泽顺泰吉利 |
里程数(KM) | 一万六千公里 |
购车时间 | 2018-07-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
18年7月份提车,不到一个月,天窗漏水。去4s店跑了好几趟,说是排水孔堵了,都没修好。我跑了四五趟,没处理好就要求退车,工作人员说吉利公司的专员亲自来给我处理。最后专业员带着天窗给车更换天窗,等了好几天。在车刚过保的时候,天窗又出现漏水,又去4s店维修,他们还说排水孔堵了,结果又等了一天,最后把车放4s店了。因为更换过一次天窗,给他们负责人说在18年的时候没有更换天窗,前期负责人离职了,4s店也查不到记录,说18年是调试的天窗没有更换。一个天窗问题去4s店跑了十来次,修那么多次,连个维修记录都查不到,就是死无对证,这些问题责任在于谁。我打400客服电话咨询此问题至少40余次,更是敷衍的要命。希望有关部门尽快处理,给消费者一个公道,这样的车屡次出现问题,要让消费者买单吗。吉利这样的服务,这样的质量,谁敢买车啊。
车主相关投诉
2023-01-13 15:29
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-1分,不满意
一直没收到回复
交流反馈
车主
2023-03-01
无任何回复
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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