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-2分
华晨宝马3系车机软件设计逻辑不合理导致LIM频繁出现恶意告警,严重影响行车安全
华晨宝马3系
2022-12-22
92410收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT315176(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-22 10:16:44
投诉地区
4S店名称宝马申江
里程数(KM)50000
购车时间2017-05-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

软件设计逻辑失得,LIM失效出现恶意告警。具体表现为:1.汽车频繁出现告警,无视行程安全。正常的告警逻辑应该是启动时告警一次,确认后则不再告警,并保证行车安全。宝马软件LIM告警的逻辑是启动时告警,行驶时频繁出现告警,最多是一个小时几十次,无视驾驶安全(把促进售后服务优先作为第一要素)。2.倒车时出现恶意告警,遮掩倒车录像的视频,容易造成倒车判断失误。3.LIM失效疑似是软件设计逻辑所致的,平时基本没有应用,几年下来就不能用了,且可靠性低。这是宝马车的通病,估计是先故意去弄出告警,来让用户定期去做保养。


2023-03-16 20:10
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1504
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果200
发表最终结果2281
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