一汽大众探岳4S店强制客户在店内购买保险且拒绝给退保，严重侵害消费者的合法权益
| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315013(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-11 12:43:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 榆林恒源汽贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2022-08-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
榆林恒源一汽大众4S店销售车必须在店内上保险（8717元）和必须购买双保（3699元），按照国家相关法律规定，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险，4S店行为已经涉嫌触犯国家法律。其次在店内购买8717元保险，其中强险商业险约5717元，还有另外三千费用未告知我是什么保险，也未给我开具任何保单，也涉嫌诈骗，事后才知是3000元的全损换新险。本人准备出售此车，按照国家规定保险也该给我办理退保，但4S店一直拒绝退保。我与厂家投诉多次也无果，特此在这里投诉。
车主相关投诉
2022-12-12 14:43
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:50
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9336宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3432次
发表最终结果9710次
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