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上汽大众ID.4 X低温时整车屏幕出现黑屏的现象,严重影响行车安全
上汽大众ID.4 X
2022-12-04
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314867(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-04 10:34:35
投诉地区
4S店名称润扬4s
里程数(KM)22000
购车时间2022-09-10
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车买了一年多,在2021年刚到冬天,气温在0摄氏度左右,车上大小屏幕均黑屏。曾经去过4s店对系统进行所谓的升级吧,问题暂时得到了解决。2022年当南方地区气温又下降时,又出现黑屏的现象,只能盲开,很担心行车安全。你把屏幕弄好了,如果晚上气温低,第二天依旧出现黑屏。如此冬天反复出现问题,让人烦恼不堪。国家保护实体外商,不能一味保护厂商利益,请国家对质量管控实行严格措施,不要让生命毫无意义。

2022-12-05 09:24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-13 14:53
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的车机黑屏的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-ID.4 X中控车机频繁出现黑屏的现象】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
汽车行驶时大小屏幕全部出现黑屏,到了冬天情况更为严重。
上汽大众数据统计:
投诉量8112
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3408
发表最终结果12828
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