特斯拉Model 3厂家拒绝为车主调取行车数据,且售后服务差
投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT314736(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-26 09:03:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 拓速乐汽车销售(南京)有限公司盐城分公司 |
里程数(KM) | 41000 |
购车时间 | 2020-11-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年11月24日下午4点24分收到交警超速20%罚单,随即拨打特斯拉400服务电话要求调取当时车速记录,特斯拉以需要交警出具巡查函和数据收集函为由拒绝提供本人车主的行车数据。交警以此为行政处罚需要本人自行提供车辆数据作为参考,才给是否会取消处罚,但交警没有办法出具特斯拉所需要的函件。车辆为车主私人物品,所产生的数据为私人数据,车主有权利调取数据查看。但特斯拉拒绝给车主调取查看车辆所有数据,这属于侵犯个人信息的行为。
特斯拉中国数据统计:
投诉量34宗
完成率为9%
回复率0%
满意度为6%
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