2022年08月22日,在五菱4s店处购得五菱家用轿车一辆,用于家庭生活需要。2022年09月13日在整理车辆的时候,在车子副驾驶座位下面发现了该车辆的维修单据。在购买车辆时,4s店未提前告知该车在入库之前有过维修且有登记记录,购买车辆的时候4s店承诺该车为全新车辆。由于以上的欺诈行为,导致我们错误认识或者违背真实意思的情况下发生了购买行为,并支付购车款后缴纳车辆购置税并取得机动车行驶证。该车的使用过程中,不断出现方向盘硬和副驾驶门打不开等故障。
上汽通用五菱凯捷4S店把维修事故车当新车进行出售,严重欺诈消费者
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT314378(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-09 10:46:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海德和汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2022-08-22 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-11-11 10:05
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好,您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-11-12 11:36
最终结果
上汽通用五菱回复:4S店已跟用户沟通下周进站详谈,用户认可。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1833宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果507次
发表最终结果3758次
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