广汽传祺GS4 PHEV车辆电池系统出现异常,4S店以过保为由需自费维修
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT314037(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-26 16:36:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 粤堃汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2018-10-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年9月28日上午8点50分时,在正常行驶后停下熄火去买了个早餐,再回来启动汽车仪表盘显示出电池系统异常。后根据客服人员教熄火休眠,但试了几次都不行,后叫拖车拉去广汽4s店检查出是电池问题,修理价格是24000多元,我不接受。汽车为何这些主要部件刚过保修期几千公里就坏了,这一定是出厂时存在质量问题,而且这部车的主要零部件故障出现的问题不止一次(主控、空调系统换了两次、发动机压缩机都换了个遍了。这样的品质如何能保证消费者的人身安全,好在当时不在高速上,不然后果会很严重。本人请求厂家重新给出详细检测车辆部件的单据,并免费更换电池。
2022-11-03 16:22
最终结果
广汽传祺回复:该车型由埃安提供售后服务。
涉及【广汽传祺-GS4 PHEV汽车电池系统出现异常】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2351宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2687次
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