-2分
吉利汽车帝豪GS离合器分离轴承出现问题,厂家以过保为由不予处理
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT313926(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-21 21:37:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 单县百利信车业有限公司 |
里程数(KM) | 67000 |
购车时间 | 2017-02-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人是帝豪gs1.8手动挡车主,买车后一直是在吉利4s店保养,原本车辆没有问题。汽车再一次保养时店里说这款车被召回,召回原因是离合器液压分离轴承存在隐患,会出现分离不彻底或者挂不上档的问题,所以召回。我也不懂,说是免费的,为了以后不出现问题,我也就换了。因为在郑州的4年一直在这一家4s店保养,换过离合器液压分离轴承后没多久,离合器总泵就出现问题,没有回弹力无法挂挡。因为当时在质保期,4s店给质保了,后来因为换工作离家近了就不开车,都是骑电动车,也就是过个星期天才打着车原地发发电。
后来回老家发现挂挡后离合器给我的感觉怪怪的,踩下离合器就会有异响,而且123档都会有轻微的(倒车时踩发出的那种)声音。我就到朋友的维修店里看看,朋友试了试车说是离合器液压分离轴承的问题,说赶紧修别把离合器压盘弄坏了。后来我就给厂家打电话,厂家又把我推给4s店,店里就说过了质保期不能免费维修。但是我觉得,既然召回就得把问题解决,换过了还是出现同样的问题,那就是厂家配件的问题。毕竟没换之前是没有任何问题的,结果换了后接着离合器总泵分离轴承又再次坏,还不如当时不换。我希望厂家重视,也希望广大车友及时查看自己的车辆。
2022-11-01 10:19
最终结果
吉利汽车回复: 针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没接到任何关于吉利客服的电话。
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
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发表最终结果8708次
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