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本人在2022年2月9日，在苏州工业园区广汽埃安群星三路店购买一辆广汽埃安s p lu s，订单是从别人手里转过来的，人家21年定的车，因为个人原因无法提车，现在转给我了。这过程按销售的安排，很顺利，当时销售告知买车有送充电桩，免费上门安装，有效期1年内（也就是说2023年2月9日之前都可以提交申请）。现我需要安装时，客服告知我已经过期，可是现在才2022年10月。我询问销售，销售让找客服，客服让找销售，互相扯皮。这不是在欺骗消费者嘛，希望有关部门可以尽快处理，谢谢。