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汽车底盘和排气管有锈迹，我不满意厂家的处理方式，有诚意就应该免费处理好问题，让4S店收费解决吗，收费解决我还需要投诉吗。我投诉是让厂家认识到问题，能妥善解决好问题，为何近两个月汽车销售下滑，不找原因吗。还有一个安全问题，第三排为何不考虑安全防护措施，是没有防护杠，没有任何防护措施，三排人员直接面对没有防护的尾巴，请厂家给予合理的说法。