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捷途X70发动机缺缸导致汽车动力丢失,4S店以不在店内做保养为由不予质保维修
捷途X70
2022-10-13
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT313764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-13 20:51:05
投诉地区
4S店名称喀什一路翱翔汽车服务有限公司
里程数(KM)59050
购车时间2020-10-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70发动机缺缸导致汽车动力丢失,4S店以不在店内做保养为由不予质保维修

保修期内车辆缺缸出现抖动,正常行驶中出现动力突然丢失的情况,汽车存在重大安全隐患。我多次投诉,希望厂家能给个满意答复。(一年多的新车发动机就缺缸了)

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户未定时定期在捷途服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

捷途X70发动机缺缸导致汽车动力丢失,4S店以不在店内做保养为由不予质保维修。我多次投诉,希望厂家能给个满意答复。(一年多的新车,发动机就缺缸了)

2022-10-14 09:47
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捷途数据统计:
投诉量360
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153
发表最终结果330
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