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本人在9月17号前往福建凯迪拉克4s店看了ct5豪华标准车型，谈好了价格和贷款方案就给了1万元的购车意向金。到门店公司银行账户并未签订任何的协议或者合同，9月20号告知银行贷款初审没有通过，后面4s店提供第二个贷款方案增加首付的减少贷款的方案，我还在考虑的时候并未完全同意这个方案。因为他们要求增加购买3888元的保养套餐，4s店就联系银行贷款人员通过了银行初审。经过家人的沟通，家人觉得不同意这个方案就不想购车了，希望把当时所交的意向金要回。但4s店一直打太极含糊其辞不肯退，一直到现在协商还是不愿意退意向金。到现在还没签订任何合同或者协议连意向金1万元也没有收据或者发票，我现在就是希望能全额要回之前付的1万元意向金。