订车时,内江建国哈弗4S店销售隐瞒出售展厅车的事实,等我方交付订金的第二天主动问起才告知。此时我要求换车的颜色或提供一辆崭新车辆,卖家以库内无车和提车日期在即为由百般推辞。我方认为该车必须要退订,原因有四:1,卖家故意隐瞒车的状态即展厅车,是欺瞒消费者行为;2,销售多次强调是我们退订金是违反法律,所以订金属于他们应得的赔偿,但是订车合同上没有车架号和发动机号;3,一开始接触的销售在原定提车时间出差,既无法满足我方要求,也导致原定时间无法提车;4,向哈弗总部反映了情况,总部将问题层层下放,最终也未能解决,无法保障消费者权益。内江建国哈弗4S店,希望你们家能够利落干脆明白地退下订金。
哈弗汽车赤兔4S店销售把展厅车当新车出售且拒不退订金,严重欺诈消费者
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT313590(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-06 15:21:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内江长城建国4S |
| 购车时间 | 2022-08-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-10-08 08:53
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,经销商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2860宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果3925次
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