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宝马（进口）7系新车漆面出现鼓包的现象，4S店却推卸责任不予解决
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT313093(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-16 02:22:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 文山旭宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 24 |
| 购车时间 | 2022-09-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车到店车漆出现米粒大小且漆包会划手的那种，我要求换车不同意，要求赔偿3000元补一幅漆也不同意。文山4s店以车己岀库当时没验岀问题为由说和这事没关系，但是事实存在，车上明显有瑕疵。投诉宝马400二天无果，现己收到律师涵必须交尾款提车否则扣定金承担责任。请求帮助一下，我投诉无门很苦恼。
2022-10-18 10:39
最终结果
宝马（进口）回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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