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长安汽车CS75 PLUS车顶出现严重漏水,4S店以外来因素导致为由不予保修
长安汽车CS75PLUS
2022-09-01
2.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT312715(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-01 15:43:16
投诉地区
4S店名称长安车和美汽车商城(佛山南海百花时代广场店)
里程数(KM)24403
购车时间2019-11-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安汽车CS75 PLUS车顶出现严重漏水,4S店以外来因素导致为由不予保修

有车友出现跟我一样漏水的问题吗,车型长安CS75 PLUS,车顶出现严重的漏水问题,保质期还没过,今年十一月份才到期的。这分明是工艺质量和设计缺陷的问题,4S店居然说是外来因素导致的就不保修,要自费一千多才给修。本来平时在网上都有看到跟我同款车型的车顶漏水视频,然后没怎么在意,心想我的没问题就不管了。毕竟当初也是有心支持国产车,没想到这种问题居然出现在我身上,特别是4S店这样不负责的态度更加让我的心拔凉拔凉的,比看到那水从我的车顶盖内照明灯旁流下来还要凉(注意是哗啦啦的流,不是滴下来的,还有后面安全带处也在流)。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系跟进,请注意接听电话,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

车型长安CS75 PLUS,车顶出现严重的漏水的问题,保质期还没过,今年十一月份才到期的,分明是工艺质量,设计缺陷问题。4S店居然说是外来因素导致的不保修,要自费一千多才给修。本来平时在网上都有看到跟我同款车型的车顶漏水的视频没怎么在意,心想我的没问题就不管了。毕竟当初也是有心支持国产车,没想到这种问题居然出现在我身上,特别是4S店这样不负责的态度更加让我的心拔凉拔凉的,比看到那水从我的车顶盖内照明灯旁流下来还要凉,注意是哗啦啦的流,不是滴下来的,还有后面安全带处也在流。这次投诉更让我心寒,厂家打个电话过来问什么情况然后没下文了。

2022-09-02 13:22
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家随便回复,一个客服电话都没有
长安汽车数据统计:
投诉量5061
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果266
发表最终结果7704
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