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领克汽车03座椅高低不平背靠出现歪斜,严重影响驾驶体验感
领克领克03
2022-08-30
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT312603(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-30 13:34:05
投诉地区
4S店名称辽阳英迪领克中心
里程数(KM)20000
购车时间2020-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

21年8月去保养店里提出车辆主驾驶座椅有些歪开车会腿麻,店里简单的记录了一下,告诉我会反馈给厂家让我等结果。我这一等就等到了马上要第二年保养的日子,最后还是我在网上发了投诉帖之后,他们才联系我让我去店里检查一下座椅问题,告诉我先把帖子删了吧,然后会给我想办法解决。我也选择相信店里,把帖子删了,然后周末再去了店里检查座椅,最开始我就感觉座椅高低不平背靠左右也歪,每次开车左侧大腿都会有麻木感。经过我的反复对比查找发现座椅背靠与坐垫不在一个平行线上,导致每次开车左侧侧翼海绵会顶在大腿外侧,而店里的试驾车和展厅车包括其它的维修车辆也没有这个问题。经过店里和厂家的协商给予我的答复是新款03和老款03的座椅不同,所以老款03的座椅就是歪的,属于正常现象,店里还让我找几个人在不告知他们座椅问题的情况下坐坐看。请问这车我是天天开,不是一年都不用一次,我的问题车辆与你们的试驾车和展厅车照片上都有明显差异。你们却告诉我没问题吗,老款车主是一辈子只买一台车吗,以后买不起你领克了吗,人在做天在看。

2022-08-30 17:15
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-11-08 15:36
最终结果
领克汽车回复:店内对座椅进行测量数据,未发现有问题,客户依旧觉得有问题。店继续尝试与客户沟通,争取说服客户。
领克数据统计:
投诉量236
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235
发表最终结果233
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