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-2分
哈弗汽车H6新车气缸盖罩开裂,导致发动机漏油
哈弗H6
2022-08-15
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT312219(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-15 15:40:06
投诉地区
4S店名称包头市奥鹿达汽贸有限责任公司
里程数(KM)4500
购车时间2022-01-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车H6新车气缸盖罩开裂,导致发动机漏油

第一辆车买了哈弗,第二辆车又买了第三代H6,没想到用车第一次首保就发现了发动机漏油。经过4S店师傅检查是发动机气缸盖罩开裂导致漏机油,废气管开裂。当时心态都崩了,新买的车开车4000公里,没有任何事故,第一次首保就发现了问题。机修师傅说唯一的原因就是这辆车出厂的时候就是有这个质量问题,因为这个位置除了撞车才有可能裂开没有别的原因。问题是没有过事故,只能是出厂时就已经这样了,然后首保免费更换了发动机气门室。我现在比较闹心的是感觉车子发动机噪音变大了,机修师傅说和买的一模一样,现在开了20天了总感觉噪音变大,发动机有抖动的声音,真是后悔买这个车了。

诉求:第一:4S店说给免费修理但没有别的赔偿,要求厂家给个说法。第二要求厂家退车并且进行赔偿,解决更换气缸盖罩带来的发动机问题,如噪音变大和影响发动机寿命等因此带来的一系列问题。


上次投诉最终结果
哈弗汽车回复 :您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

第一辆车买了哈弗,第二辆车又买了第三代H6,没想到用车第一次首保就发现了发动机漏油。经过4S店师傅检查是发动机气缸盖罩开裂导致漏机油,废气管开裂。当时心态都崩了,新买的车开车4000公里,没有任何事故,第一次首保就发现了问题。机修师傅说唯一的原因就是这辆车出厂的时候就是有这个质量问题,因为这个位置除了撞车才有可能裂开没有别的原因。问题是没有过事故,只能是出厂时就已经这样了,然后首保免费更换了发动机气门室。我现在比较闹心的是感觉车子发动机噪音变大了,机修师傅说和买的一模一样,现在开了20天了总感觉噪音变大,发动机有抖动的声音,真是后悔买这个车了。一直没有人处理,打个电话说找老板商量一下,然后就没有然后了,没有一个能做主的出来说到底是怎么解决这个事,问题出在哪里怎么弄都没有。

车主补充内容
2022-08-15 15:45
买的时候就已经有质量问题了,只是没发现,做首保的时候才发现。这样买到出厂就不合格的产品想退车,4S店存在欺骗信息,现在也没人出来说话。
车主相关投诉
2022-08-15 16:53
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
啥也不说
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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