威马汽车W6空调压缩机出现严重噪声,厂家却置之不理不予更换维修
投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 威马汽车 |
投诉编号 | QT312216(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-15 12:42:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉威行冠新能源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 403 |
购车时间 | 2022-08-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
8月8日购车,9日提车,汽车行驶60公里后听到很大的来自压缩机的机械噪声的。我联系销售的汉阳威马用户中心,约定10号到店检测,到店后技师进行了检测并向厂家提交了检测结果,并提交了空调噪声大的工单。12日售后回复厂家认为只是噪声大,但压缩机还能工作不予更换的回复。13日再次联系销售后约定15日检测,噪声比10日那天更大,但厂家依旧未予处理。
2022-09-06 17:51
临时结果
威马汽车回复:经销商目前在和用户处于协商阶段。
威马汽车数据统计:
投诉量52宗
完成率为50%
回复率33%
满意度为19%
发表临时结果1次
发表最终结果24次
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