2分
上汽大众途观L行车中突发出现变速箱机电单元故障，要求厂家给予更换总成维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 滕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311885(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-05 10:46:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆政辉大众 |
| 购车时间 | 2017-06-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2022-08-16 15:21
撤销成功:2022-08-27 05:00
2022-08-08 08:48
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-08-16 15:07
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司处理人员已联系邀请用户，建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
官方客服回访敷衍，并没有和回复所说一样邀请我去4s店进行商讨及出具解决办法，因为要用车，从开始到最后都是我自己去4s店沟通并自费购买配件维修，对上汽大众彻底失望。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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